晋州市开发区宿村南水北调施工队挖坑过管道，因为疏忽，没有及时回填大坑，结果偏逢夜里一场大雨，灌塌了大坑下面的旧地道，造成村民张某家大门及南屋地基下沉，墙体出现裂缝。张某一早起来发现大门和南屋都裂了缝，气不打一处来，立马找到施工队，讨要说法。岂料，施工队负责人刘某并不知情。二人话不投机，吵起来，还险些要动手。该地人民调解员王艳强知道此事后，立马赶到，制止双方争吵后，带着双方到现场查看。

一到现场，施工队负责人刘某就傻了眼，只见张家大门和南屋地基下沉严重，墙体出现五六道裂缝，裂缝有的宽达五厘米。现实面前，大家都无话可说。王艳强让双方坐下，说说自己的意见。张某首先表态，地基下沉，墙体裂缝，无法居住，必须拆除翻建，估计要花10万元。刘某表示不能接受，愿花几千元加固维修。双方诉求分歧较大，难以弥合，为此，调解员只好将双方分开，分别劝说。

首先，王艳强对刘某进行劝导，明确指出：因施工不慎，造成这样的后果，地基下沉严重，墙体裂缝会越来越宽，不拆除翻建恐怕不行！将心比心，如果换成你家，房子成了这样，只维修能行吗？王艳强一番话说得刘某无言以对，答应再考虑一下。王艳强又对张某进行劝解，指出：出了事故，咱想法解决，不能狮子大开口！张口要10万元，刘某是外地人，出门在外抛家舍业，不容易！合情合理的，都能接受，才能解决问题。经过一番劝解后，张某答应：只要拆除翻建，花多少钱按实际情况算。第二天，王艳强又找到刘某，刘某说，可以拆除翻建，但10万元肯定不行。

基本诉求达成一致，具体细节还需要双方坐下细谈。为此，王艳强将双方叫到一起，商谈翻建事宜。经过协商，双方同意，刘某负责主体工程，装修则由张某自己解决。但是，刘某提出，翻建使多少工、用多少料，自己心里没数，担心差距过大。针对刘某的疑虑，王艳强建议：由刘某找施工队，花多少钱刘某与施工队结算，村里不参与，张某也不参与。事情本可以到此为止，但是，张某又提出，门口的大坑及路面硬化，由刘某处理。刘某对此不同意。眼看双方又要闹僵，王艳强当即决定，这个问题由他找村委会协商解决。

王艳强的真心实意，深深打动大家。于是，大家相互配合，刘某找施工队完成主体工程，张某自己出钱装修，村委会完成大坑回填及路面混凝土浇筑。一场复杂且面临激化的矛盾纠纷，在调解员不懈努力下，就此化解。