1月23日，市自然资源和规划局、市交管局、城发投集团有关负责同志来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。

“我想咨询办理不动产证相关政策。如果遇到开发商不配合业主办理的情况，怎么办？”“小区附近公共停车位较少，建议施划新停车位，方便业主停车。”“我想咨询高铁片区超高层地标建筑建成时间及后期商圈规划问题。”……用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

当天，领导干部现场接听电话27个，话务员转接42个，共69个。主要涉及房屋采光、产权证登记、交通秩序维护、停车管理、市政建设施工等方面。