近日，市民朱阿姨专程来到市司法局燕赵公证处，将两面鲜红的锦旗送到了公证人员刘铁军和何晶晶的手中。这不仅是对公证工作的最高褒奖，更记录了一段从误解到信任的温情故事。 　　

原来，朱阿姨曾在7月4日带着一份尘封十一年的赠与合同公证书匆匆来到公证处。因为各种原因她在2014年办理完公证后没有去房管部门办理过户登记。如今因为赠与人（其母亲）已经去世，原公证书无法直接使用，需要依法办理继承公证。未曾想过遇到这样的“麻烦”，朱阿姨情绪有些激动起来。 　　

“法律规定是刚性的，但我们的服务可以是暖心的。”负责接待的公证人员何晶晶是一名共产党员，面对焦急的朱阿姨，她立即启动应急服务机制，一面协调公证员、业务部长请示处领导，寻求最优解决方案；一面耐心解释相关法律法规，告知其达到目的需要的必要条件。随着何晶晶的耐心沟通，朱阿姨情绪平稳下来，慢慢转为理解和认可。 　

7月7日中午，朱阿姨再次来到公证处，何晶晶立即调取原始卷宗，与公证员刘铁军利用午休时间提前审核材料、起草文书，整理证明文件，让朱阿姨当天下午就顺利完成了材料预审。 　　

次日清晨，在公证员的精心准备下，朱阿姨全家仅用不到一小时就办结全部继承公证手续。“之前是我太着急，这次办理太感谢你们了……”朱阿姨送上锦旗时说。 　

公证为民，既要恪守法律底线做“铁面包公”，更要学会换位思考当“暖心亲人”。这面锦旗背后凝聚着燕赵公证处始终如一的为民初心。

多年来，燕赵公证处始终坚持党旗引领，以“红耀天平 证护民心”党建品牌创建为抓手，推动党建工作与业务工作深度融合、同频共振，以实际行动践行党的宗旨，为人民群众提供优质、高效的公证法律服务。 　　

燕赵公证处党支部坚持抓好党员学习教育，用党的创新理论武装头脑，邀请专家授课、用好线上载体、组织团建活动。教育管理树标杆，在办证大厅公示信息亮明党员身份，积极创建“党员先锋岗”。创新开展“四小工作法”，即组织党员常学政策小知识筑牢信仰、常议民生小热点把准脉搏、常提改革小建议汇聚智慧、常送关怀小温暖凝聚人心，充分激发了队伍活力。

呵护温暖民心，体现在提升和创新服务举措中。燕赵公证处推行“十大便民举措”，打通为群众服务的最后一公里。证明材料清单制、“绿色继承”“跨省通办”“中午不打烊、周末照常办”“10分钟公证法律服务圈”等工作机制，让办事群众告别繁琐证明、省去奔波之苦；研发“燕赵云公证”小程序，在河北省首推“互联网+公证”服务模式，为全国首批海外远程视频公证试点单位；成立全省首家家事公证法律服务中心，创新“公证+调解”多元化解纠纷治理机制；联合市不动产登记中心推出“继承公证和产权登记”一事一站办，实现群众“进一扇门，办两件事”…… 　　

“今年在贵处办理两次公证事宜，公证人员热情服务，认真负责，让我们感受到家的温暖。”“他们认真听取我的诉求，详细看我写的资料，并按照法律规定提出解决方案。”……一封封感谢信，一面面锦旗，记录着燕赵公证处以行动诠释“公证为民”的生动实践。多年来，燕赵公证处先后被评为全国优秀公证处、全国公共法律服务工作先进集体、全省法律服务十佳公证处等，党支部被评为石家庄市直机关“四强”党支部、五好党支部等。