近日，华侨徐女士委托代理人陈女士手持崭新的不动产权证书，专程来到石家庄市燕赵公证处致谢。一桩困扰徐女士姐妹多年涉及跨境办理的房产继承办证难题，在该处贴心服务下顺利办结。

徐女士父母早年在石家庄工作，购置单位福利房一套，受历史遗留问题影响，该房屋多年未能办理不动产权证。20年前，徐女士父亲离世，徐女士与姐姐先后加入外籍定居海外，母亲也随二人旅居国外，并于2025年末在境外逝世。受时空距离、跨境办理等因素制约，这套承载两代人牵挂的房产办证事宜一拖再拖。

徐女士委托好友陈女士前往石家庄市燕赵公证处寻求帮助。受理该案后，公证处第一时间开通便民服务通道，组建工作微信群统筹推进全流程手续。工作人员双线同步开展工作：一方面指导代理人对接徐女士父母原工作单位，调取人事档案、购房凭证等核心佐证材料，补齐房屋权属历史资料；另一方面主动对接身在海外的徐女士姐妹，逐一核实亲属关系、父母婚姻状况等关键信息，细致讲解国内房产继承相关法律规定及涉外继承公证办理规范，逐条解答当事人政策疑问，打消其顾虑。

针对跨国办理的特殊需求，公证员贴心提供代书服务，精准起草继承、产权代办所需委托书，清晰告知当事人在入籍国办理公证及海牙认证的流程与要求。同时，公证员主动前置服务，提前草拟全部法律文书，并送至原分房单位、不动产登记部门预审，系统梳理外籍继承人继承房产完整材料清单、办事流程与注意事项，最大限度压缩线下办事环节，避免当事人反复跑腿、重复提交材料。

徐女士姐妹回国探亲次日，燕赵公证处开启绿色通道，凭借之前的前置服务，高效完成了全部继承公证手续。拿到公证书时，姐妹二人难掩激动，紧紧握住公证员的手连连道谢：“没想到办理得这么顺利，多亏了你们的贴心服务！你们不是亲人，却胜似亲人，不仅帮我们顺利办下了证书，更了却了我们一家两代人的心愿！”