近年来,河北省石家庄市司法局认真贯彻落实相关部署要求,坚持深化便民举措,推动公证服务“有温度、有速度”,以“高效办成一件事”为标准,扎实推进“公证规范优质”行动,在前两年推出的“减证便民”“提速增效”举措基础上,进一步在公证服务“好”字上下功夫,在用“心”服务上下力气,为民服务能力水平实现优化提升。
缩期、限减材料。对于法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项(事务),通过“缩短办证期限”,将出具公证书的期限分别从10个工作日、5个工作日缩短至7个工作日、3个工作日以内。严格落实河北省司法厅制定的公证事项证明材料清单,进一步精简证明材料,明确“清单之外无证明”,有效杜绝循环证明、无谓证明。
严格落实一次性告知制度。各公证处分别利用大厅显示屏、告知单、展板等对公证办理期限进行挂牌公示,一次性告知当事人办理公证的条件、程序、期限以及需要提供的材料等信息,防止因材料不全或流程不明等原因让群众多跑路。特别是继承公证难以或不能提供相关证明材料的,积极作为,代为调查核实、搜集整理相关材料,大大缓解了特殊群体办证的难点和痛点。
积极为特殊群体开设绿色通道。为老弱病残等特殊群体开辟“绿色通道”实行免费上门预约服务;对烈士家属、军属、现役军人、退役军人等紧急公证申请,实行特事特办、急事急办。此外,持续推行“不打烊”服务。在春节、国庆节等国家法定假日期间和午休时间,全面落实错峰延时服务、预约服务、加急服务,保证及时高效出具公证书。截至2025年4月底,累计提供延时服务共计2500余人次。
充分发挥党员先锋模范作用。坚持以党的政治建设为统领,将党建引领与业务工作深度融合,着力打造燕赵公证处党支部特色品牌——“红耀天平 证护民心”。亮身份:在办证接待大厅、办公室公示党员公证员信息,党员在法律服务宣传和实践活动中佩戴党员徽章,把党员身份“亮”起来。树形象:持续推行“首问责任制”服务联系卡,积极开展“业绩标兵”“服务标兵”等评比,提升支部党员责任心,营造积极向上的团队发展氛围。担重任:推进“党员先锋岗”创建活动,引导党员干部在本职岗位上创佳绩、在重点项目主动靠前服务、在急难险重任务中挑重担、在中心工作中当主力。
全面提升公证服务质量和公信力。加强人员业务和素质培训,着力在巩固、规范、优质上下功夫,促进公证服务方式、业务领域、执业监管、素质作风持续优化,实现工作效能、供给能力、规范水平、队伍形象不断提升,让人民群众切实感受到公证法律服务的便捷、高效和优质。