法律援助是国家建立的为经济困难公民和符合法定条件的其他当事人无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护等法律服务的制度，是公共法律服务的重要内容。近年来，河北省石家庄市司法行政系统严格执行《中华人民共和国法律援助法》《河北省法律援助条例》，聚焦困难弱势群众法治需求，着力打造专业便捷高效的法律援助服务模式，以高质量的法律服务回应时代要求和群众呼声。

2023年以来，“法律援助扩面提质”连续四年被列入省、市20项民生工程。2023至2025年，石家庄市法律援助扩面提质工程在省级考核中被评为“第一档次”。今年，该市继续推进法律援助扩面提质工程，在不断扩大援助覆盖面的同时，严把案件质量关，持续把法律援助服务做得更实更好。

织密阵地网络，实现法律援助全域覆盖。石家庄市搭建起市、县、乡镇（街道）、村（居）四级联动的法律援助服务体系，夯实基层服务根基。目前，市、县两级均设有法律援助中心，在乡镇（街道）、村（社区）设立法律援助工作站、联络点。同时，还在法院、检察院、工会、共青团、妇联、残联等单位设立法律援助工作站，在中小学设立法律援助工作联络点。形成以各级法律援助机构为主、社会法律援助组织为补充，覆盖全市的法律援助服务网络，让群众在家门口就能获得便捷的法律服务。

完善热线平台，构建全时响应服务体系。依托12348公共法律服务热线，创新采用“固定坐席＋移动坐席＋AI智能”相结合模式，热线接待能力得到大幅提升。通过全天候、不间断的线上法律服务，让群众实现足不出户咨询、零跑腿办事，打通了法律服务便民快车道。

组建专业团队，推动案件办理提质增效。聚焦提升法律援助案件办理质效，建立多层次质量保障体系，筑牢法律援助服务质量防线。一方面组建值班律师团，健全值班律师准入退出机制，落实12348热线“接听＋回访”机制。另一方面，成立律师解答顾问团，专门研判处置疑难复杂法律问题，精准指导案件办理。此外，还建立专家评估团，统一办案质量标准，对县（市、区）法律援助案件抽查评估，市级案件全覆盖评查。

优化服务举措，切实守护群众合法权益。石家庄市不断推进法律援助便民改革，做优法律服务、简化办事流程，全面推行经济困难证明告知承诺制。“告知承诺制”是指法律援助机构可以通过信息共享核查经济情况，申请人也可以提交个人诚信承诺，不用再专门跑部门开具纸质困难证明。通过进一步缩短审批时限，落实“最多跑一趟”“一次性告知”等工作措施，办事效率大幅提升。针对特殊群体，在各级法律援助机构设立妇女儿童、老年人、残疾人、进城务工人员、军人军属等法律援助维权“绿色通道”，遇到行动不便的群众，还可以预约上门服务。

法律援助扩面提质工程，是践行法治为民初心、保障困难群众合法权益、维护社会公平正义的重要民生工程。下一步，石家庄市司法局将紧盯群众急难愁盼的法治需求，持续优化服务布局、拓宽援助范围、精简办事流程、严控办案质量，推动法律援助从“广覆盖”向“优服务”转变，打通法律服务惠民“最后一公里”，不断提升群众的法治获得感、安全感，把法治温暖送到群众身边。